Managed Applications
- Installation und Konfiguration
- Deployment und Release
- Monitoring und Alerting
- Backup und Restore
- Patch- und Update-Management
- Zertifikate und technische Security
- Incident und Problem Management
- Service Reporting
- Capacity und Availability Management
- Lifecycle und technische Modernisierung
Managed Platforms
Wir betreiben nicht nur einzelne Anwendungen, sondern auf Wunsch komplette Plattformbausteine, beispielsweise Collaboration-, Identity-, Monitoring-, DevOps-, Virtualisierungs- oder Anwendungsplattformen.
Rechenzentren in Deutschland und der EU
Für unsere Managed Services nutzen wir Rechenzentren in Deutschland und an weiteren Standorten innerhalb der Europäischen Union. Damit können Anwendungen, Plattformen und Daten – abhängig vom vereinbarten Leistungsumfang – im Geltungsbereich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) betrieben und verarbeitet werden. Die konkrete Standort- und Betriebsarchitektur stimmen wir transparent mit den Anforderungen des jeweiligen Kunden ab.
Service Management
Betrieb wird über definierte Verantwortlichkeiten, Services und Kennzahlen steuerbar. Dazu gehören – abhängig vom vereinbarten Leistungsumfang – Service Level Management, Reporting, Incident/Problem/Change, Kapazitäts-, Verfügbarkeits- und Kontinuitätsmanagement sowie ein Verbesserungs-Backlog.
Hosting ist nur eine Schicht
Compute, Storage und Netzwerk sind die technische Basis. Ein Managed Service beginnt dort, wo Verantwortung für Anwendung, Plattform, Betriebsprozesse und Lifecycle übernommen wird.
Servicepakete
Unsere Managed Services bieten wir in drei Ausprägungen an: Essential, Professional und Enterprise. SLA, Servicezeiten und Preise richten sich nach dem benötigten Leistungsumfang und werden transparent auf die Anforderungen des jeweiligen Kunden abgestimmt.